5. CS/클레임
CS·클레임 대응 매뉴얼: 납기 지연·불량·파일 오류 3대 상황 대본
클레임의 80%는 납기 지연·인쇄 불량·파일 문제 세 가지입니다. 각 상황별로 '사실 확인 → 대안 제시 → 비용 분담 기준 → 기록'의 순서를 대본으로 준비하면 1인 사업자도 흔들리지 않습니다.
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5. CS/클레임 창업교육
반복 질문, 납기·불량·파일 오류
MVP 교육은 공개 콘텐츠 묶음이며 수강 진도·시험·수료증을 제공하는 LMS가 아닙니다.